Verzenden en

retour

Verzendingen

Bestellingen vanaf  €20 worden gratis geleverd.​

In Vlaams-Brabant leveren we tijdens de Coronacrisis aan huis, ook gekoelde producten.

Andere leveringen gebeuren via de post. Verzending van gekoelde producten buiten Vlaams-Brabant is daardoor voorlopig niet mogelijk.

Levertijd

Indien u uw bestelling voor 16:00 uur heeft geplaatst, wordt deze binnen 48 uur verzonden.

Wij verzenden elke werkdag onze pakketten. De pakketten zijn via Track & Trace te volgen.

De code hiervan wordt aan u toegezonden. 

Retour & Ruilvoorwaarden

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening, maar laat het ons weten !
We vragen je vriendelijk om je klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch.

wij bekijken dan wat we kunnen doen.

 

Onze gegevens

Wines & Olives, Vertrijksestraat 11a, 3370 Boutersem, België
Kantoor / Klantenservice:   0485 21 86 16

Bereikbaar ma t/m vr  09:00 - 17:00 uur

Na ontvangst van uw klacht zullen wij uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden,

mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Retourneren kan onder de volgende voorwaarden

  • Het product mag niet door u aangewend of beschadigd zijn; het product mag geen gebruikssporen of uiterlijke veranderingen vertonen.

  • U mag het product slechts in die mate uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.

  • Uit hygiënische en veiligheids- overwegingen kunnen wij géén geopende retourgoederen accepteren.

  • U stuurt het artikel op eigen kosten terug. Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd, kosten hiervoor komen dan ook voor rekening van de verzender.

  • U dient artikelen die worden teruggezonden, indien mogelijk in de originele verpakking en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat van het product met bijsluiting van een kopie van de factuur en een duidelijke omschrijving van de klacht aan

  • Artikelen zonder kopiepakbon worden niet in behandeling genomen.

  • Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

Wines & olives brengt geen kosten in rekening wanneer een zending wordt geretourneerd, wel wordt na het ontvangen van de retourzending, de zending gecontroleerd. Als de goederen of de verpakking incompleet of beschadigd zijn. Zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht aan de koper. Deze kosten worden dan in mindering gebracht aan het te restitueren bedrag. Restitutie van het orderbedrag geschiedt binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourzending en is alleen mogelijk via een bancaire overboeking.

Vertrijksestraat 11 a, Neervelp

Mail: vbsommelier@gmail.com

Bel: 0485 21 86 16

Help

Volg ons

© 2020 - Wines & Olives VOF, Vertrijksestraat 11A, Neervelp, BE 0688.541.929, RPR Leuven - webdesign Made by Marie 

0
  • Facebook/gonutsdeli
  • Instagram/gonutsdeli